Versand- & Rückgabebedingungen
Lieferländer, Versandkosten und Versandzeiten
Kostenlose Lieferung
Bestellungen über unseren Onlineshop goomliving.com mit Lieferadresse in Deutschland liefern wir Ihnen kostenlos.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt durch den Logistikdienstleister GLS bis zur Haustür.
Bestellung aus unserem Lager in Hamburg werden innerhalb weniger Werktage zugestellt. Sie erhalten Ihre Trackingnummer innerhalb 24h. Die Lieferung erfolgt werktags zwischen 8:00-18:00 Uhr.
Persönliche Übergabe mit Unterschrift. Abstellgenehmigung über die GLS-Website möglich.
Der Versand erfolgt durch den Logistikdienstleister DPD bis zur Haustür.
Lieferung werktags 8:00-17:00 Uhr. Zusatzleistungen wie Samstag oder Spätlieferung gegen Aufpreis. Die Lieferung erfolgt werktags zwischen 8:00-17:00 Uhr.
Persönliche Übergabe mit Unterschrift. Abstellgenehmigung über die DPD-Website möglich.
Die Verpackung & Palette werden nicht mitgenommen. Bei Retoure Verpackung vorerst aufbewahren.
Der Spediteur GEL kontaktiert Sie für einen geeigneten Liefertermin. Die Lieferung erfolgt werktags (7-13 Uhr oder 12-20 Uhr) nach Vereinbarung bis zur Bordsteinkante.
Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit Ihrem Tracking Code von GEL.
Die Verpackung & Palette werden nicht mitgenommen.
Bei Retoure Verpackung vorerst aufbewahren.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie, bei der Anlieferung Ihrer Bestellung die Ware direkt auf mögliche Schäden (äußerlich sowie innerlich).
Sollten Sie einen Schaden feststellen, belassen Sie die Ware bitte im aktuellen Zustand. Melden Sie den Schaden bitte sofort bei uns. Machen Sie außerdem Fotos der Beschädigungen sowie der Verpackung (auch wenn diese nicht beschädigt wurde), die Dokumentation ist für eine saubere Reklamationsabwicklung erforderlich.
Bitte unterscheiden Sie, die zwei Arten von Schäden:
1. Offener Schaden (Verpackung ist beschädigt): Dies ist bei Anlieferung direkt auf den Anlieferpapieren zu vermerken und vom zuständigen Spediteur zu unterschreiben. Es sollte Datum, Uhrzeit und wenn möglich das Kennzeichen des Lkw darauf vermerkt werden. Schadenansprüche aus Transportschäden sind ohne diese Aufzeichnungen ausgeschlossen!
2. Verdeckter Schaden (Schaden von außen nicht sichtbar): Die Verpackung ist einwandfrei aber der Inhalt ist beschädigt. Bitte melden Sie solche Schäden sofort schriftlich (service@goomliving.com) an unsere Service-Abteilung (spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware). Die Email sollte Fotos der defekten Ware und Ihre Bestellnummer enthalten. Wir werden uns dann schnellstmöglich um die Rückholung und Ersatz kümmern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und ihre Mitarbeit.
Rückgabebedingungen
Es besteht ein 14-tägiges Retourenrecht bei Bestellungen auf unserer Website. Für eine kostenlose Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte schriftlich per E-Mail an: service@goomliving.com
Bitte schildern Sie im Falle einer Rücksendung kurz den Rücksendegrund und senden Sie uns im Falle eines beschädigten Artikels Fotos der Beschädigung zu.
Wir leiten daraufhin das Verfahren bei unserem Spediteur oder Paketlieferanten ein. Dies kann einige Werktage dauern. Die Rücksendung erfolgt in der gleichen Versandart wie bei Ihrer Bestellung. Das Produkt sollte deshalb originalverpackt sein. Wenn die Verpackung fehlt, muss der Artikel alternativ verpackt werden. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung an unser Büro in Hamburg nicht möglich ist.